近日，常州市民楊女士來到中信銀行南京分行轄屬常州金壇支行辦理業務，辦好后正準備駕車離開，卻發現汽車無法啟動，這時突然聽到銀行保安韓師傅急促的呼喊聲：“著火了，著火了！”楊女士抬頭一看，自己駕駛的小汽車引擎蓋竄出火苗、冒出黑煙，頓時慌了神，一時間手足無措。

韓師傅當機立斷，飛奔至車輛旁提醒楊女士：“汽車自燃，很危險，趕緊下車！”韓師傅協助楊女士趕緊下車，并引導她回到銀行大廳。

火勢發展迅速，越燃越大，楊女士的車不斷竄出濃濃黑煙。發現火情后，中信銀行的員工臨危不亂、迅速反應，金壇支行零售部經理周麗君立刻撥打119火警電話告知消防員位置和具體情況，其他員工有的拿起支行配備的滅火器沖至自燃車輛旁，對著引擎蓋冒煙部位噴射，有的和銀行廳堂內其他熱心客戶合力接好消防水帶，打開水閥開關，對著引擎蓋噴水滅火。同時，周麗君迅速組織銀行大堂工作人員將四周群眾及停放車輛有序疏散到安全區域，并不斷安撫楊女士緊張的情緒。

通過中信銀行員工的默契配合，火勢得到有效控制。消防車輛也及時趕到，消防員在銀行員工的協助下，借助工具打開引擎蓋，徹底將火撲滅。由于處置及時，車輛損毀程度被降到最低且現場無人員受傷，避免引發更嚴重的后果。

一周后，楊女士為金壇支行送來錦旗，感謝該行員工齊心協力幫其撲滅自燃車輛，“點贊”中信銀行盡職盡責、溫暖人心的服務。楊女士心有余悸地感嘆道：“感謝中信銀行，多虧銀行員工第一時間發現汽車自燃并及時出手相救，否則一旦火勢蔓延，后果真的不堪設想�！�

一直以來，中信銀行南京分行緊繃安全生產弦，嚴格執行安全生產要求，特別重視并普及消防安全知識普及，持續開展消防滅火應急演練，保證員工的安全自救及應急處理能力，筑牢安全生產的“防火墻”，在突發事故的關鍵時刻，能夠挺身而出，既顯擔當，又有溫度。